TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS
Última actualización: Marzo 2026
OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de consultoría GRC prestados por Novaciber, que incluyen:
- GAP Assessment de seguridad de la información (ISO 27001, ENS, NIS2).
- Acompañamiento en procesos de certificación ISO 27001 end-to-end.
- Adecuación al Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
- Adecuación a la Directiva NIS2.
- Servicios de vCISO mensual (Director de Seguridad de la Información Virtual).
PROCESO DE CONTRATACIÓN
La contratación de los servicios de Novaciber se realiza mediante el siguiente proceso:
- El cliente solicita información o presupuesto a través del formulario de contacto o por email.
- Novaciber realiza una llamada de diagnóstico gratuita para valorar las necesidades del cliente.
- Novaciber elabora una propuesta de servicios personalizada.
- El cliente acepta la propuesta mediante firma del contrato de servicios correspondiente.
- Se inicia la prestación del servicio según el calendario acordado.
PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
Los precios de los servicios se establecen en la propuesta individualizada entregada a cada cliente. Todos los precios son en euros y, cuando proceda, estarán sujetos al IVA vigente en el momento de la facturación.
Las condiciones de pago específicas — incluyendo forma de pago, plazos e hitos de facturación — se detallarán en el contrato de servicios firmado con cada cliente.
OBLIGACIONES DE LAS PARTES
Obligaciones de Novaciber:
- Prestar los servicios contratados con la diligencia profesional debida.
- Mantener la confidencialidad de toda la información a la que tenga acceso en el ejercicio de sus servicios.
- Informar al cliente de cualquier incidencia relevante que pueda afectar al desarrollo del proyecto.
- Respetar la normativa vigente en materia de protección de datos.
Obligaciones del cliente:
- Facilitar a Novaciber la información, accesos y recursos necesarios para la prestación del servicio.
- Designar un interlocutor interno para la coordinación del proyecto.
- Abonar los honorarios en los plazos y condiciones acordados.
- Implementar las medidas y controles acordados en los plazos establecidos.
CONFIDENCIALIDAD
Novaciber se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información, datos, documentos y sistemas a los que tenga acceso en el ejercicio de sus servicios. Esta obligación de confidencialidad se extiende indefinidamente, incluso una vez finalizada la relación contractual.
Asimismo, el cliente se compromete a no divulgar los métodos, herramientas y documentación propietaria de Novaciber sin autorización expresa.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de Novaciber por los servicios prestados se limita al importe total facturado al cliente en el proyecto correspondiente. Novaciber no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio derivados de sus servicios.
Novaciber no garantiza la obtención del certificado ISO 27001, ENS o NIS2, ya que la decisión final de certificación corresponde al organismo certificador externo. Novaciber garantiza la calidad del acompañamiento y la preparación del cliente para el proceso de certificación.
PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS ENTREGABLES
Los informes, documentos, políticas y procedimientos elaborados por Novaciber en el marco de sus servicios serán propiedad del cliente una vez satisfecho el pago completo de los honorarios correspondientes.
Las metodologías, plantillas y herramientas propietarias utilizadas por Novaciber en la prestación de sus servicios son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Novaciber.
RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato de servicios en caso de incumplimiento grave por la otra parte, previa notificación por escrito con un preaviso de 15 días naturales.
En caso de resolución anticipada por parte del cliente sin causa imputable a Novaciber, el cliente deberá abonar los trabajos realizados hasta la fecha de resolución, así como los gastos en que hubiera incurrido Novaciber en el marco del proyecto.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.